Caracasdigital

Defensor del Cliente y del Usuario Bancaribe aprobó 81% del monto de los reclamos reconsiderados

Desde su creación este órgano ha procesado 10.832 solicitudes

Durante el primer semestre del 2011, la Defensoría del Cliente y del Usuario Bancaribe continuó brindando a los clientes de esta institución bancaria, la oportunidad de satisfacer sus necesidades y proteger sus derechos e intereses, al aprobar el 81% del monto solicitado a reconsiderar en este período por 1.434 clientes.

Carlos Garrido, actual Defensor del Cliente y del Usuario Bancaribe, explicó que su trabajo consiste en “brindar una oportunidad de reconsideración para todos aquellos casos en los que el Cliente no se sienta satisfecho con la respuesta que le haya brindado el Banco a algún reclamo; es por eso que revisamos cada solicitud con detenimiento y en la mayoría de los casos hemos fallado a favor del Cliente�.

Garrido aseguró que desde su creación hace 10 años, este órgano independiente del Banco ha procesado 10.832 solicitudes, de las cuales el 71% se han determinado favorables a los clientes del Banco.

“Estas cifras demuestran que el Defensor del Cliente y del Usuario Bancaribe cumple cabalmente su objetivo de velar por los intereses de los clientes de esta Institución bancaria y evidencia una vez más el compromiso que tiene Bancaribe por procurar el bienestar de sus clientes�, puntualizó Garrido.

Tweet