Caracasdigital Caracasdigital

  
 RUN RUN TECNOLÓGICO
China prepara una lista negra de empresas estadounidenses

China anunció el establecimiento de una “lista de entidades no fiables”, que “dañen graveme...Leer más


Movistar estrena nueva imagen en su página web

- El nuevo diseño responde una estrategia global de la compañía de homolog...Leer más


ESET acerca consejos para evitar la sobreexposición en redes sociales

En el marco de la celebración por el día de Internet el próximo 17 de mayo, ESET analiza el uso ...Leer más


Búsqueda de talentos en Seguridad Informática + cursos de adiestramiento

Greincor Technologies C.A. (Caracas – Venezuela) se encuentra en la búsqueda de profesionales para desempeñarse...Leer más


El curioso origen del azul de Facebook motivado por un defecto de su creador

Muchos podrían proyectar que es resultado de un cuidadoso estudio de mercado, diseño, o algún ti...Leer más


Bancamiga Banco Universal impulsa alianzas a través del Pago Móvil Interbancario

Como parte de los objetivos estratégicos de la institución Bancamiga, Banco Universal impulsó la...Leer más


Un día para los profesionales y gerentes más destacados de esta área en Venezuela

Seminario “La gerencia del capital humano para el 2019” brindará herramientas útiles e innova...Leer más


Señal LTE 4G Max de Movilnet llega al Warairarrepano

La operadora Móvil del Estado elevó a 315 el número de radiobases que en la actualidad ofrecen e...Leer más


Este sábado, Arte, cine, conciertos, teatro y deporte tendrán nueva sede en Baruta

“Rompiendo Esquemas en +” será el evento que abra las puertas del nuevo “Centro Cultural.mpâ...Leer más


:::::::::::::::::::::::::::::::: Agregar Nuevo
===================Ver Todo

Opinan los Expertos

Revisión histórica de la computación en Venezuela en el siglo
Roger Merchán
Comunicador Social, egresado de la Universidad Cen

Lo que todo CIO debe conocer de su Centro de Datos
Paola Boccia
Directora Ejecutiva de Banesco Banco Universal

Lenovo y la revolución del software
Lorenzo Rubín
Sales & Operations Manager Venezuela, Bolivia, Uru

TECH: Nuestra fiel compañera
Rodolfo Carrano
Vice Presidente Comercial de Directv Venezuela

Nuevas tecnologías para proteger el Patrimonio
Alejandra Luzardo
Cofundadora de Demand Solutions, Líder y Estrateg
===================Ver Todo

Movistar fortalece su presencia en redes sociales

Con un crecimiento exponencial que la ubica como pionera y líder en la comunicación digital en nuestro país, Telefónica Venezuela, a través de su marca Movistar, fortalece sus iniciativas en redes sociales con el relanzamiento de sus cuentas oficiales en Twitter y Facebook a partir de este martes 18 de octubre.

La premisa de continuar a la vanguardia en el impulso de un nuevo modelo de atención y servicio al cliente, que ha marcado un hito en Venezuela y ha sido referencia empresarial en Latinoamérica, ha inspirado a la compañía a una redefinición de sus redes virtuales que le permitirá fortalecer sus vínculos con sus clientes.

@MovistarVe, @AyudaMovistarVe, @FTelefonica_Ve y @EducaredVe serán los espacios oficiales en Twitter, con los cuales contarán los usuarios para lograr una mejor comunicación con la marca. Mientras que los canales oficiales en Facebook serán: MovistarVe, Fundación TelefónicaVe y Educared Vzla Fundaciónt (Educared Venezuela), que prometen optimizar los niveles de interacción con sus seguidores mediante la incorporación de nuevas herramientas.

Las dos cuentas de Twitter más importantes: @MovistarVe y @Presid_movistar, se fusionan y esta última, tendrá otra cara sin alterar la esencia que movió su creación. Mientras que @AyudaMovitarVe será el canal de atención al cliente que integra a su vez las gestiones de las antes conocidas @MovistarVe_atc y @Redes_movistar.

En menos de dos años Movistar ha logrado romper con los paradigmas de relación con su principal razón de ser, sus clientes. Su inserción en el mundo 2.0 transformó la mentalidad y cultura de la organización enfocándola a la atención directa y personalizada al cliente, a través de un contacto cercano y un mayor diálogo que busca estandarizar en todos sus canales.

“Hemos logrado significativos niveles de influencia, popularidad y confianza, según algunos indicadores de gestión en la red como TweetLevel y Klout. Ahora, no sólo damos a conocer las bondades de nuestros productos y servicios, sino que promovemos un nivel de comunicación mayor con los usuarios, para escucharlos, entenderlos y atender sus requerimientos”, señala Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Telefónica Venezuela.

Transformación digital

La compañía contará ahora con siete cuentas oficiales como parte de sus acciones para segmentar las diversas necesidades de los clientes e incrementar la cercanía y la confianza.

La redimensión de estos canales, significa un mayor compromiso para incrementar y promover la transparencia, la integridad, la honestidad y la cercanía, como valores clave que han identificado la gestión en esta cruzada de la comunicación 2.0.

Movistar fortalece su presencia en redes sociales
Envíe este artículo a un amigo Imprima este artículo   

Comentarios


Comentar



Esta nota/artículo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 17 de Octubre de 2011..

Caracas Digital no se hace responsable por los juicios de valor emitidos por sus colaboradores y columnistas de opinión y análisis.

Aceptamos colaboraciones previa evaluación por nuestro equipo editorial, estamos abiertos a todo tipo o corriente de opiniones, siempre y cuando a nuestro juicio estén dentro de valores éticos y morales razonables.

Usted puede reproducir, reimprimir, y divulgar este artículo a través de los medios audiovisuales e Internet, siempre que identifique a la fuente original, http://www.caracasdigital.com