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Estudio de Visa: comercio electr贸nico creci贸 un 42,8% en Am茅rica Latina y el Caribe

La regi贸n alcanz贸 un crecimiento bianual de 98,5% en ventas de comercio electr贸nico, dice estudio de Am茅ricaEconom铆a Intelligence

Estudio de Comercio Electr贸nico en Am茅rica Latina de Am茅ricaEconom铆a Intelligence, comisionado por Visa, revel贸 que entre el 2010 y el 2011, el comercio electr贸nico creci贸 un 42,8% en Am茅rica Latina y el Caribe, sobrepasando un gasto total de USD$ 43 mil millones, cifra que representa casi el doble de las ventas de comercio electr贸nico registradas en la regi贸n en 2009.

Seg煤n el estudio, en los 煤ltimos dos a帽os, la regi贸n ha mostrado un importante crecimiento en las ventas de comercio electr贸nico, debido a diversos factores determinantes en el comportamiento de compra de los latinoamericanos, entre ellos: mayor seguridad y confianza al momento de comprar, plataformas comerciales derivadas de nuevos actores como el 鈥渟ocial commerce鈥 (comercio mediante plataformas sociales), reformas gubernamentales que contribuyeron a incentivar el e-commerce, mejoramiento en los 铆ndices de bancarizaci贸n, adem谩s de un mayor uso de los medios de pagos electr贸nicos, como las tarjetas de cr茅dito.

鈥淪i bien el uso de tarjetas de cr茅dito contribuye significativamente a incrementar las oportunidades de consumo a trav茅s de plataformas online, hoy en d铆a tambi茅n es cr铆tico considerar las tarjetas de d茅bito鈥, afirm贸 Jos茅 Mar铆a Ayuso, Vicepresidente Global de Productos de Visa Inc. 鈥淓n el momento en que las tarjetas de d茅bito lleguen a ser ampliamente aceptadas, el comercio electr贸nico en nuestra regi贸n se disparar谩 aun m谩s, ya que permitir谩 que aquellos sin acceso a l铆neas de cr茅dito, tambi茅n puedan comprar por Internet con d茅bito鈥.

En orden porcentual, los pa铆ses de Am茅rica Latina y el Caribe que presentaron una mayor participaci贸n en el gasto total por e-commerce incluyen: Brasil, responsable por el 59,1% de las ventas de comercio electr贸nico a consumidores, seguido por M茅xico, el cual registr贸 un 14,2%. Por su parte, el Caribe aport贸 un 6,4%; Argentina 6,2%; Chile 3,5%; Venezuela 3,3%; Centroam茅rica 2,4%; Colombia 2% y Per煤 1,4%.

En cuanto a las tendencias que han contribuido a una acelerada evoluci贸n en las compras en l铆nea en la regi贸n en los 煤ltimos dos a帽os, Am茅ricaEconom铆a Intelligence destaca las siguientes:

鈥 Social commerce y el fen贸meno de las cuponeras 鈥 La adopci贸n de redes sociales en Am茅rica Latina, permiti贸 la apertura de nuevos canales para realizar transacciones online. Canales de descuentos como las cuponeras, que funcionan como clubes de compras colectivas, est谩n transformando el comportamiento de los consumidores con innovadoras estrategias de negocios.

鈥 Mayor seguridad y m谩s confianza al comprar en l铆nea
- Seguridad: Guillermo Rospigliosi, Director General de CyberSource para Latinoam茅rica y el Caribe, una compa帽铆a de Visa que procesa la gesti贸n de pagos o sistemas de seguridad antifraude de m谩s de 370 mil empresas en el mundo, se帽ala que el 68% de los comercios de Norteam茅rica utiliza por lo menos 3 herramientas de antifraude posibilitando que las transacciones realizadas por sus consumidores se hagan de manera m谩s confiable y segura. En Latinoam茅rica, las empresas est谩n enfocando sus esfuerzos en identificar soluciones eficientes para ofrecer el mejor nivel de seguridad y confianza a sus compradores.
- Mayor confianza: Los esfuerzos para generar una mejor log铆stica de compra, distribuci贸n, recibimiento o devoluci贸n de productos se ha refinado mucho m谩s por parte de los comercios que operan en l铆nea. Hoy en d铆a en Brasil, por ejemplo, es posible devolver un art铆culo comprado por v铆a digital sin costo para el cliente, incrementando la confianza en la experiencia de compra.

鈥 Boom brasile帽o 鈥 S贸lo en 2011, las ventas de comercio electr贸nico alcanzaron los USD$ 25 mil millones en Brasil, m谩s de la mitad del total regional. Este mercado, se ha convertido en el primer pa铆s latinoamericano en el que las ventas en l铆nea alcanzaron el 1% como proporci贸n del PIB.

鈥 Mayor oferta de e-Tailers (Comercios en l铆nea) 鈥 Dada la gran expansi贸n del e-commerce en Brasil y la regi贸n entera, m煤ltiples comercios de gran alcance tienen la mirada puesta en el continente incrementando su oportunidad de negocios en e-commerce mediante plataformas innovadoras que permitan que la experiencia de compra sea m谩s 谩gil y eficiente para los consumidores latinoamericanos.

鈥 Avances en bancarizaci贸n 鈥 El desarrollo econ贸mico en la regi贸n ha permitido que sectores socio-econ贸micos medio-bajos, que no ejerc铆an ning煤n tipo de actividad comercial en l铆nea, dos a帽os atr谩s, ahora hagan parte de la formalizaci贸n econ贸mica en la regi贸n gracias al acceso a medios de pagos electr贸nicos, contribuyendo tambi茅n al crecimiento de las compras en l铆nea.

De acuerdo con el estudio, se espera que la regi贸n experimente un crecimiento de un 26% en el comercio electr贸nico para fines de 2012, y del 28,5% en 2013. Igualmente, se prev茅 que para el 2015 la internet m贸vil genere una mayor actividad de compra, dado que la penetraci贸n de smartphones y tablets se estima que alcance un 50%.

Estudio de Visa: comercio electr贸nico creci贸 un 42,8% en Am茅rica Latina y el Caribe
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 22 de Mayo de 2012..

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