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GSMA Latin am茅rica lanza un plan de transparencia de roaming de datos

Operadores m贸viles de la regi贸n buscan ayudar a los consumidores a entender mejor y administrar el uso de datos, enfrentando el problema de las facturas exorbitantes.

Hoy la GSMA anunci贸 que m谩s de 40 operadores de redes m贸viles de Am茅rica Latina (MNOs) han puesto en marcha un plan para incrementar la transparencia en el uso de roaming de datos en la regi贸n que ofrecer谩 a los consumidores una mayor visibilidad de sus cargos por uso de los servicios de datos m贸viles cuando viajan por la regi贸n y en el extranjero. La iniciativa es apoyada por los grupos de operadores Am茅rica M贸vil, Antel, Entel Chile, Millicom, Oi, Orange, Telecom Italia y Telef贸nica, quienes acordaron adoptar una serie de medidas en los pa铆ses en los que operan para ayudar a los suscriptores m贸viles a administrar m谩s eficazmente el uso de los servicios de datos cuando visitan otros pa铆ses. Los operadores de redes m贸viles que participan en esta iniciativa representan m谩s de quinientos millones de suscriptores m贸viles en toda la regi贸n.

鈥淟a regi贸n de Am茅rica Latina es 煤nica, ya que est谩 compuesta por pa铆ses y regiones en diferentes etapas de desarrollo econ贸mico, por lo que es importante que ayudemos a los consumidores a comprender mejor los costos que pueden enfrentar y ofrecerles una experiencia consistente, donde quiera que viajen鈥, dijo Javier Delgado, Presidente del Grupo de Chief Regulatory Officers de GSMA Am茅rica Latina (CROG Latam).

鈥淓sta es una iniciativa importante y la segunda llevado a cabo recientemente por operadores de telefon铆a m贸vil en la regi贸n, que sigue al compromiso para combatir el robo de tel茅fonos m贸viles realizado en julio pasado鈥, dijo Sebasti谩n Cabello, Director de GSMA Latin America. 鈥淟os operadores de redes m贸viles est谩n buscando actuar de manera proactiva para enfrentar las necesidades de los clientes, tanto para asegurar una mayor transparencia de los servicios como en lo que hace a mantener la seguridad y la informaci贸n de sus usuarios.鈥

La GSMA se ha comprometido a trabajar con los operadores de telefon铆a m贸vil en la regi贸n de Am茅rica Latina y en todo el mundo para adoptar las siguientes medidas:

鈥 Env铆o de mensajes de texto para recordar a los clientes cuales son sus tarifas de roaming de datos cuando llegan a otro pa铆s y encienden su dispositivo m贸vil;

鈥 La implementaci贸n de un l铆mite de gastos mensuales de roaming de datos para ayudar a los consumidores a administrar sus facturas de roaming y el env铆o de alertas cuando su uso de datos se acerca al l铆mite, y

鈥 La suspensi贸n temporal de los servicios de datos cuando el uso excede el l铆mite de gastos.

Todas las operaciones nacionales latinoamericanas de los grupos de operadores de redes m贸viles nombrados arriba han acordado poner en pr谩ctica estas medidas de transparencia de roaming de datos a partir de ahora, con la plena realizaci贸n a finales de la primera mitad del 2013. GSMA ha estado promoviendo la adopci贸n de medidas de transparencia de roaming de datos a trav茅s de su membres铆a de casi 800 operadores m贸viles a nivel mundial tras el lanzamiento de su iniciativa de transparencia de datos globales de roaming el 21 de junio de 20121.

Los servicios de roaming en Am茅rica Latina han estado creciendo de manera significativa en los 煤ltimos a帽os ayudados por reducciones de precios que han llegado hasta un 80 por ciento desde 2007 en algunos pa铆ses; tambi茅n ayudados por la expansi贸n del roaming a los clientes de prepago y la disponibilidad de precios y paquetes especiales de viaje y segmentados para los distintos perfiles de usuario. Sin embargo, la disponibilidad de estos servicios de roaming todav铆a est谩 limitada por varios factores, entre ellos la doble tributaci贸n que puede aumentar los precios al usuario final hasta en un 40 por ciento2.
鈥淎 partir de la adopci贸n de los tel茅fonos inteligentes, tabletas y dispositivos de 煤ltima generaci贸n el uso de datos es cada vez mayor en Am茅rica Latina. Esperamos seguir trabajando con los operadores regionales para ofrecer a los clientes mejores servicios, m谩s personalizados y m谩s transparentes鈥, agreg贸 Delgado.

GSMA Latin am茅rica lanza un plan de transparencia de roaming de datos
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 12 de Setiembre de 2012..

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