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Movistar inaugura modelo de Centro de Servicios

Telefónica de Venezuela, recientemente inauguró un nuevo Centro de Servicios, denominándolo “Zona de Experiencia�, el nuevo espacio le permite al visitante mayor interacción con los dispositivos móviles disponibles y más conocimiento de las bondades de los servicios que ofrece la operadora.

Otro de los servicios que ha implementado Movistar, está basado en la recolección de equipos celulares y accesorios en desuso, es una de las acciones que la compañía ha decidido desarrollar en su interés de contribuir activamente con el ambiente.

La inauguración contó con la presencia del Presidente de Telefónica, Michael Duncan, quien señaló que a partir del 2013, esperan manejar en todos los centros de servicios Movistar este nuevo concepto que hoy están presentando.

“los centros de servicios Movistar que tradicionalmente han sido puntos de atención, les vamos a introducir la posibilidad de interactuar a los clientes con los productos y servicios que nosotros ofrecemos, nuestro objetivo es que el teléfono se convierta en la herramienta para la gente desde cualquier parte esté donde esté, para que pueda hacer cualquier clase de transacciones sin un desplazamiento físico a un centro de servicios�, acotó el directivo.

Punto Verde

Así mismo, Duncan destaca que al contribuir con el medio ambiente, su propuesta está en la creación de un centro de reciclaje “punto verde� los clientes puedan depositar cualquiera de los terminales en desuso, para que sean reciclados y tengan el menor impacto en la naturaleza.

El espacio está compuesto por tres elementos: una Vitrina de Exhibición de equipos, provista de una amplia gama para la venta; la Vitrina Interactiva, que ofrece la oportunidad de probar los celulares y decodificadores Movistar TV. También cuenta con Mesas de Experiencia, dispuestas para dar a conocer la diversidad de teléfonos inteligentes, en las que es posible revisar el catálogo de productos y vivir las ventajas de la red 3G+.

El Primer Centro de Servicios, “Zona de Experiencia� está ubicado en la Torre Movistar, Av. Fco. de Miranda, Centro Parque Canaima, los Palos Grandes.

Por su parte, Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Telefónica Venezuela, señala que los usuarios podrán disfrutar de una infraestructura más amigable que ofrece una experiencia tecnológica integral, toda vez que ahora es posible probar los productos, recibir un servicio y atención posventa en un mismo lugar.

Movistar Líder en Smartphones en Venezuela

Ya al final de la inauguración Duncan expresó muy satisfecho que en el transcurso de esta semana finalizando octubre 2012 e ingresando a Noviembre, la base de clientes con Smartphones en la red del operador llegará a 3 millones de clientes, llegando a un share de mercado en este segmento de un 55%, “esto se logra con inversión y con trabajo, nosotros estamos invirtiendo aproximadamente 2400 millones de bolívares, no hay operadora de telecomunicaciones en Latinoamérica que tenga la participación de Smartphones como la que tiene Movistar en Venezuela�, sostuvo el directivo.

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