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ESET Latinoam茅rica designa nuevo Coordinador de Soporte T茅cnico

El ejecutivo conducir谩 el 谩rea de soporte a nivel regional con el objetivo de implementar pr谩cticas innovadoras que garantizar谩n la calidad del servicio y la satisfacci贸n del cliente en un 谩rea clave para la compa帽铆a

ESET, compa帽铆a l铆der en detecci贸n proactiva de amenazas, anuncia el nombramiento de Gustavo Adolfo Qui帽ones Acosta como nuevo Coordinador de Soporte T茅cnico para Latinoam茅rica. Con el primordial objetivo de optimizar el trabajo del 谩rea t茅cnica, el ejecutivo se desempe帽ar谩 como l铆der del equipo de ingenieros de soporte para motivar la ejecuci贸n de acciones de gesti贸n de m谩xima calidad e innovaci贸n.

Gustavo ser谩 responsable por la gesti贸n del 谩rea de soporte t茅cnico, tanto de usuarios corporativos como hogare帽os para ESET Latinoam茅rica, garantizando que el servicio sea brindado en tiempo y forma, supervisando niveles de servicio y m茅tricas a fin de asegurar altos est谩ndares de calidad en el 谩rea de soporte t茅cnico.

Asimismo, tendr谩 la responsabilidad de mantener relaciones con los equipos t茅cnicos y de operaciones de clientes y partners a fin de transferir conocimientos y brindar soporte. Dentro de los nuevos desaf铆os para la posici贸n estar谩 el proponer e impulsar iniciativas de soporte proactivo/preventivo orientadas a aportarle valor agregado a Distribuidores, Partners y clientes y mantener al equipo de soporte con un enfoque sist茅mico, sin limitarse solamente a aspectos t茅cnicos.

Anteriormente, Qui帽ones se desempe帽贸 como Gerente de Soporte y Capacitaci贸n en Logintel, Distribuidor Exclusivo de los productos ESET para Venezuela. All铆 ten铆a a su cargo todos los aspectos relacionados a la capacitaci贸n de canales de distribuci贸n as铆 como del 谩rea de asistencia t茅cnica a canales y clientes finales en todo el territorio venezolano.

鈥淓s muy satisfactorio y al mismo tiempo un importante reto profesional poder pasar a ser parte de ESET Latinoam茅rica como Coordinador de Soporte T茅cnico. Despu茅s de trabajar en equipo por tantos a帽os desde Venezuela, poder venir a Argentina y aportar mis conocimientos y mi experiencia a una empresa con una importante trayectoria y reputaci贸n en el mundo de la seguridad inform谩tica resulta un privilegio, un interesante reto y un importante hito profesional鈥, declar贸 Gustavo Adolfo Qui帽ones Acosta con motivo de su reciente designaci贸n.

El 谩rea de soporte y atenci贸n al cliente es clave para ESET Latinoam茅rica que, desde sus inicios, ha priorizado el ofrecimiento de servicios de calidad para todos sus usuarios. Para continuar con esta impronta caracter铆stica de la compa帽铆a.

ESET Latinoam茅rica designa nuevo Coordinador de Soporte T茅cnico
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 18 de Junio de 2014..

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