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DAYCOHOST tras la Certificación ISO 20000 para beneficiar a sus clientes

Las diferentes necesidades y soluciones de inconvenientes en el ambiente tecnológico empresarial requiere de una sola tribuna y eso está basado en la “Atención al Cliente�, toda empresa de servicios que carezca de ello no debería estar en este rubro, es lo que se le interpretó a la Ing. Elsa Baralt, Vicepresidente de Negocios de Daycohost en el reciente Foro de CASETEL “Hablemos del Cliente�.

Y no se equivoca, porque para los entendidos la permanencia y la eficacia en el servicio al cliente es considerada como una disciplina que abarca toda la complejidad de una organización: políticas, formación del personal, relaciones de trabajo, sistemas, opiniones de clientes y diseño de los servicios que ofrece.

Otra de las claves que tiene Daycohost para enfrentar y dar calidad de servicio es primero conocer al cliente, porque a partir de allí se va a conocer las diferentes necesidades que ellos tienen para mejorar su satisfacción o ser proactivos y preguntarles que áreas del negocio quiere cambiar para que sea de total bienestar para el cliente y mejoras de costos operativos para la empresa, argumento Elsa Baralt.

Para llegar a esa optimización de servicios, la ejecutiva de Daycohost señala a tres pilares donde se apalanca para brindar al mercado lo que pregona, y una de ellas es la:

Infraestructura de su Data Center de Clase mundial o parque tecnológico como también se define, comprendido en una serie de equipos tecnológicos para resguardar la información de los clientes de misión crítica.

Segundo la Certificación que los avalan como un Data Center de continuidad operativa de procesos, labor que vienen haciendo desde hace varios años para alinearse con las mejores prácticas.

Y finalmente Daycohost está en la búsqueda de conseguir la certificación ISO 20000, considerada el primer estándar internacional en la gestión de servicios de TI, asegurando que tienen un equipo de profesionales IT idóneos para brindar la calidad de servicios que la empresa venezolana requiere.

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