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Reportaje Especial de Impresi贸n


T贸ner, Cartuchos de Impresoras, Genuinos o Copias 驴Qui茅n da m谩s?



Con el firme compromiso de continuar generando informaci贸n de alto valor de contenido, Caracas Digital en esta edici贸n abordar谩 el tema Consumibles de Impresoras 鈥 Genuinos vs Remanufacturados, 驴Qui茅n da m谩s?, en esta rese帽a estaremos abordando la opini贸n de expertos y fabricantes que por d茅cadas est谩n en el mercado presentando sus soluciones para el sector de impresi贸n.


La versi贸n de los fabricantes frente al segmento de la remanufactura, alegan que la reutilizaci贸n de los cartuchos es ecol贸gicamente correcta. Pero el proceso de remanufactura puede crear mucho desperdicio sin evitar el viaje de un cartucho al relleno sanitario. En comparaci贸n, el reciclaje de los fabricantes que conservan los recursos naturales, reduce el desperdicio y crea nuevos usos para el contenido reciclado, por lo que los cartuchos reciclados deben permanecer alejados de los rellenos sanitarios.


Mientras que los que dedican a crear cartuchos compatibles o remanufacturados se帽alan que estos suponen m煤ltiples ventajas para los usuarios que optan por esta alternativa a los originales, primero es el aspecto econ贸mico como uno de sus mayores atractivos. Pero, 驴por qu茅 son considerablemente m谩s baratos que los procedentes de las grandes marcas? Una de las razones precisan que los cartuchos compatibles tienen un precio mucho menor porque los que fabrican son empresas que no est谩n sujetas a la presi贸n del mercado.


Para tal tema controversial conversamos con Vincent Camayd Gerente de la Categor铆a Supplies para Centroam茅rica, Caribe, Puerto Rico, Ecuador y Venezuela de Hewlett-Packard, al preguntarle, cuando el cliente adquiere una impresora, piensa en la elecci贸n del consumible, en el caso de Venezuela, conseguirlo es 鈥渃uesta arriba鈥, cu谩l es la estrategia de HP?


El modelo de negocios de HP es uno de distribuci贸n a trav茅s de socios de negocios en cada pa铆s adonde vendemos productos. Este modelo nos ayuda a obtener y mantener un nivel de cubertura de producto muy amplio. Siempre trabajamos con nuestros socios de negocios y nuestros representantes de ventas en pa铆s para crear una estrategia ganadora en cada mercado o pa铆s. Es importante para nosotros que cada cliente pueda comprar nuestros productos sin dificultad, en este momento, en Venezuela contamos con varios mayoristas que le venden a socios de negocios. 鈥淪in embargo, durante este a帽o, HP y sus distribuidores han enfrentado el problema de la escasez de divisas para la importaci贸n de los consumibles, raz贸n por la cual se ha visto afectada la disponibilidad de este tipo de productos鈥.


Estudio Global del Mercado de Consumibles


Seg煤n el entrevistado afirma que los costos ocultos de usar cartuchos de t贸ner de otras marcas pueden eliminar cualquier ahorro inicial percibido en el precio de compra. Seg煤n Estudio Global de Observaci贸n de Consumibles de 2012 de Socratic Technologies, 95% de los usuarios de HP LaserJet est谩n satisfechos con sus cartuchos de t贸ner HP Originales, comparado con solo 63% de los que usan cartuchos de otras marcas en sus HP LaserJet. Los riesgos est谩n en un nivel de insatisfacci贸n en el cliente final que usa cartuchos remanufacturado o gen茅rico causado por defectos en calidad de imagen en la p谩gina impresa y defectos en el cartucho que cuenta con tazas de falla mucho m谩s alto que los consumibles Originales HP. Adicionalmente, un cartucho rellenado puede da帽ar a la impresora en que se usa que afecte su garant铆a del fabricante. Si agregamos estos defectos a los costos ocultos de reimpresi贸n y el da帽o que puede causarle a la impresora, los cartuchos de t贸ner remanufacturado o recargado pueden costar hasta un 5% m谩s con el transcurso del tiempo que los cartuchos de t贸ner HP LaserJet Originales.


Genuinos o Remanufacturados 驴Qui茅n ofrece m谩s?


Caimad, sostiene que HP es el l铆der mundial de impresi贸n, con opciones en consumibles que ayudan al cliente final tener ahorros en el costo de impresi贸n. En la gama de LaserJet, existen 3 categor铆as espec铆ficas; cartucho est谩ndar, cartucho de alta capacidad y el multipack. Comparados con el est谩ndar, los cartuchos de alta capacidad y los multipacks le ofrecen al cliente final un ahorro de costo aproximado del 35% y 42% respectivamente, para el especialista los consumibles Originales HP entregan el mejor valor, en conjunto con las impresoras HP LaserJet. Seg煤n varios estudios hechos por Spencer Lab y otras empresas independientes, los consumibles remanufacturados cuentan con un porcentaje de falla mucho m谩s alto que los consumibles Originales HP. Estas fallas causan defectos de calidad de imagen que limita su uso y/o simplemente no imprimen. Es esta insatisfacci贸n creada por la taza de fallas alta en consumibles remanufacturados o recargados y los ahorros mencionados de hasta el 42% en consumibles Originales HP que, en conjunto, los ayudan a mantener su alta participaci贸n en el mercado, advirti贸.


Remanufacturar No es Reciclar


Es muy importante distinguir entre productos remanufacturados / recargados y algo reciclado. Remanufacturar no es reciclar. Los remanufacturadores pueden alegar que la reutilizaci贸n de los cartuchos es ecol贸gicamente correcta. Pero el proceso de remanufactura puede crear mucho desperdicio sin evitar el viaje de un cartucho al relleno sanitario. En comparaci贸n, el reciclaje de HP conserva recursos, reduce el desperdicio y crea nuevos usos para el contenido reciclado.


Al final, el Uso de Consumibles remanufacturados tienen Costos m谩s altos para la Empresa.


Otra de las afirmaciones que se帽alaba el experto es que a nivel de pa铆ses las empresas que recargan o remanufacturan cartuchos ven una oportunidad m谩s grande en pa铆ses desarrollados por el nivel de volumen que imprimen. Clientes siempre est谩n buscando una forma de ahorrar dinero. Aunque el costo de adquisici贸n inicial de los cartuchos remanufacturados o recargados puede ser m谩s bajo que los cartuchos Originales HP, es evidente, basado en estudios hechos por empresas independientes, que el costo total del uso de cartuchos remanufacturados o recargados que incluye los costos ocultos es mucho m谩s alto. 56% que usan cartuchos de color que no son HP experimentaron problemas. Los proveedores de servicios autorizados dicen que reciben 4 veces las llamadas para servicio de impresi贸n cuando se utilizan cartuchos de toner que NO son HP Original. Esto no solo aumenta el costo de mantenimiento de la unidad, pero causa que el 鈥渒it de mantenimiento鈥 de la impresora falle prematuramente. Adicionalmente, 34% de las p谩ginas impresas con cartuchos que son remanufacturados o recargados fueron inservibles, comparado a 0% con los cartuchos Originales HP.


HP de la mano con el Medio Ambiente


El beneficio principal para reciclar los cartuchos de toner y tinta est谩n en mantener el impacto m铆nimo al medio ambiente. Mas del 98% de los cartuchos remanufacturados o recargados terminan donde no deben, en el relleno sanitario, en comparaci贸n, con el programa de HP Planet Partners, HP puede asegurar que 0% de los cartuchos HP Originales devueltos v铆a el programa HP Planet Partners terminaran en un relleno sanitario.


HP promueve Programa Planets Partners para Latam, Venezuela en 鈥渟tand by鈥


En materia para sus canales de ventas expresa que los clientes que decidan usar el programa HP Planet Partners, HP certifica que 100% de los cartuchos y sus componentes ser谩n reciclados. En este momento aunque Venezuela no cuenta con el programa, es parte de los objetivos nuestros que todos los pa铆ses de Latino Am茅rica lo tengan en el futuro. En el caso de los cartuchos HP LaserJet originales fabricados con materiales recuperados, hasta el 20% del cartucho est谩 fabricado con contenido reciclado y recuperado. La certificaci贸n global ISO 14001 asegura procesos de gesti贸n medioambiental.


Manteniendo el Liderazgo


Para culminar, enfatiza que HP ha sido un l铆der en ciudadan铆a global, considera que es uno de sus siete objetivos corporativos desde 1957. Los productos, tanto las impresoras como el cartucho HP Original, fueron dise帽ados teniendo en cuenta el medio ambiente. El uso de materiales reciclables y dise帽o les ha permitido usar menos materiales, HP est谩 ayudando a reciclar cartuchos HP originales a trav茅s del programa HP Planet Partners. Los resultados de impresi贸n de baja calidad de los cartuchos remanufacturados conducen al desperdicio de papel, el mayor impacto ambiental en la vida de un cartucho.

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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 10 de Setiembre de 2014..

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