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C贸mo hacer compras Online en Venezuela

La seguridad en el comercio electr贸nico se ha convertido en un aspecto de suma importancia para los venezolanos, que cada vez utilizan m谩s esta forma de comprar para ahorrarse tiempo, traslados y buscar los mejores precios; sin embargo, para que esta experiencia sea positiva se deben tomar en cuenta algunas recomendaciones para evitar las estafas en el e-commerce.

Alejandro Vera, gerente general de Linio Venezuela, una tienda Online con m谩s de dos a帽os en el pa铆s, aconseja: 鈥淟o primero que hay que considerar es utilizar una conexi贸n a internet segura, preferiblemente desde el hogar o la oficina, si se va a marcar la clave personal hay que evitar conectarse mediante redes inal谩mbricas (wi-fi) p煤blicas. Los datos pueden ser capturados por ciberdelincuentes. Tambi茅n, se debe mantener el equipo protegido con antivirus reconocidos y actualizados鈥, coment贸 Vera.

Luego lo id贸neo es comprar en portales web reconocidos y con buena reputaci贸n 鈥淧or ejemplo, en Linio Venezuela, hemos invertido en la mejor tecnolog铆a y herramientas para garantizar la seguridad de las transacciones electr贸nicas. Contamos con una unidad antifraudes que se encarga de detectar irregularidades en la compra y venta de art铆culos, validar y hacer seguimiento a las transacciones. Esto nos garantiza que no haya estafas鈥, destac贸 Alejandro Vera.

As铆 mismo, es importante verificar la legalidad de los proveedores detr谩s de la tienda, en este sentido Vera afirm贸: 鈥淓n Linio nos hacemos responsables ante el consumidor, contamos con un departamento de hunting que busca empresas con trayectoria, estructura legal en orden, serios, responsables y con inventarios para abastecer la demanda, de esta manera garantizamos que el dinero del cliente estar谩 en buenas manos y que recibir谩 un producto de calidad鈥.

Antes de darle clic a 鈥渃omprar鈥

De igual forma, es vital comprobar las condiciones de la compra revisando las caracter铆sticas del producto, las formas de pago disponibles, los plazos de entrega, las pol铆ticas de cambios y devoluciones, as铆 como los contactos en caso sea necesario tramitar alg煤n reclamo posterior.

Otro de los aspectos que al consumidor venezolano le genera preocupaci贸n es el precio que paga por el producto, en relaci贸n a esto, Vera indic贸: 鈥渢enemos una unidad para evaluar los precios de los proveedores y el mercado, que garantiza el cumplimiento de la ley en esta materia鈥.

En relaci贸n a la seguridad en el despacho, se recomienda buscar opciones de entrega v铆a couriers, para evitar hacer citas riesgosas con desconocidos.

En el caso de Linio, Vera explic贸 que ellos realizan el acompa帽amiento de la compra de principio a fin, a trav茅s de su departamento de Servicio al Cliente que cuenta con call center, correo electr贸nico, o el chat en vivo en la p谩gina web www.linio.com.ve , para que el comprador pueda monitorear su env铆o, hacer solicitudes o aclarar sus dudas, y de surgir una eventualidad. Adicionalmente, en caso de disconformidad se puede realizar la devoluci贸n del producto, que es gratis, o el rembolso del dinero, cambio de producto o voucher de consumo.

Ley en puerta

En relaci贸n a al Proyecto de Ley de Comercio Electr贸nico, Alejandro Vera coment贸 que se trata de una iniciativa interesante, pues: 鈥淗ace falta regular el sector de e-commerce en Venezuela para proteger tanto a usuarios como a emprendedores en esta materia. Linio particip贸 en la consulta p煤blica que se hizo sobre el proyecto鈥.

鈥淓n este sentido mi recomendaci贸n final es comprar en un sitio web respaldado por la C谩mara Venezolana de Comercio Electr贸nico y que haya participado en la construcci贸n de este proyecto de ley que proteger谩 contra las ciberestafas鈥, concluy贸 Vera.

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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 27 de Febrero de 2015..

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