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Know
how y Experiencia, Claves en el Negocio Medular de los Clientes
David Lanz , Director de Ingenier铆a e
Integraci贸n de Soluciones de Protokol
Grupo de Inform谩tica y Telecomunicaciones, C.A.
"Conocimiento y experiencia en el negocio medular
de los clientes y en las tecnolog铆as nos ha permitido aportar elementos
diferenciadores a nuestra propuesta de soluciones y servicios", as铆 lo asegura
David Lanz, Director de Ingenier铆a e Integraci贸n de Soluciones de Protokol
Grupo de Inform谩tica y Telecomunicaciones, C.A., en una entrevista exclusiva a
Caracas Digital.
El especialista asegura que el reto de
las empresas modernas radica en el entendimiento y empat铆a que 茅stas desarrollen
con sus clientes. Cada vez m谩s los clientes a todo nivel se inclinan por
aquellos proveedores de soluciones y servicios que entienden sus necesidades, y
que se comprometen de manera activa con su realidad, aportando valores y
elementos que los diferencien de sus iguales.
Para conocer un poco m谩s de esta entrevista, esto
fue lo que nos dijo:
驴Tal como indica el nombre Protokol Group, es
una empresa de servicios para las Tecnolog铆as de informaci贸n, cu谩l es el rol de
su organizaci贸n y desde cu谩ndo opera en el mercado venezolano?
Protokol Grupo de Inform谩tica y Telecomunicaciones
es una organizaci贸n caracterizada por su resiliencia, pr贸xima a arribar a las
tres d茅cadas de su fundaci贸n en el pa铆s, y que ha expandido sus operaciones al
mercado Caribe帽o, Colombiano y Estadounidense.
Somos una organizaci贸n esmerada en desarrollar
propuestas de alto valor agregado para el negocio estrat茅gico y medular de
nuestros clientes, mediante la generaci贸n de soluciones tecnol贸gicas integrales
e innovadoras de productos y servicios orientadas a las 谩reas de la tecnolog铆a
de procesos, informaci贸n y comunicaciones.
驴Cu谩l es la propuesta real en IT que tienen
para el mercado local?
Nuestra organizaci贸n se ha planteado desde el
pasado a帽o una importante transformaci贸n de su propuesta de valor para el
mercado local e internacional, actualmente esta propuesta se sustenta en la
implementaci贸n de nuevas pr谩cticas t谩cticas, operativas, y de procesos,
formuladas en el Plan Estrat茅gico de la empresa, que hemos denominado 鈥淧EC
2020鈥.
En Protokol hemos entendido que es el conocimiento
y experiencia en el negocio medular de nuestros clientes y en las tecnolog铆as,
lo que nos permite aportar elementos diferenciadores a nuestras propuestas
soluciones y servicios. Es por ello que continuamente hacemos esfuerzos en
potenciar las capacidades y habilidades de nuestro talento humano, a la vez de
propiciar el intercambio cognitivo permanente entre los distintos entes e
individuos poseedores del conocimiento, tanto dentro como fuera de las fronteras
de nuestra organizaci贸n.
Una muestra de ello, es la celebraci贸n el pasado
a帽o de las 鈥淥limpiadas Protokol de Innovaci贸n y Emprendimiento 2015鈥; donde
todos nuestros colaboradores y aliados tuvieron la oportunidad de postular ideas
innovadoras en distintas 谩reas, para su evaluaci贸n por un destacado grupo de
jurados pertenecientes a distintos sectores productivos y tecnol贸gicos del pa铆s.
Su especialidad es brindar soluciones en IT,
驴los desarrollos son propios o se apalancan en marcas reconocidas?
Hoy d铆a nuestras soluciones innovadoras se
apalancan en desarrollos propios de nuestros talentos, aliados, y colaboradores
en conjunci贸n con productos de marcas l铆deres reconocidas mundialmente.
Como ejemplo de esto podemos mencionar las 138
ideas innovadoras postuladas durante los 6 meses de duraci贸n de las 鈥淥limpiadas
Protokol de Innovaci贸n y Emprendimiento 2015鈥. Estas ideas versaron acerca de
variadas soluciones tecnol贸gicas orientadas a satisfacer necesidades de nuestros
clientes en las 谩reas de banca, petr贸leo, manufactura, y telecomunicaciones,
entre otros.
Considera que las 煤ltimas tendencias
tecnol贸gicas como big data, cloud, movilidad e Internet de las cosas, est谩n ya
en una etapa de maduraci贸n para implementarlas en las organizaciones
venezolanas?
Particularmente pienso que las tecnolog铆as son
siempre un veh铆culo para la satisfacci贸n de las necesidades y expectativas de
nuestros clientes. Por lo que su maduraci贸n tanto en el mercado local como
internacional, depende del conocimiento y experiencia que las empresas
integradoras tengan de estas tecnolog铆as y de las necesidades de nuestros
clientes.
Por esta raz贸n en Protokol tratamos a cada cliente
y su problem谩tica de una manera particular, estudiando detenidamente sus
caracter铆sticas y complejidades para identificar la forma como la tecnolog铆a
puede aportar valor al core de su negocio. Para nosotros el centro de la
soluci贸n no es exclusivamente la tecnolog铆a, sino como 茅sta se aplica en
repuesta a las inquietudes y problem谩ticas de nuestros clientes.
En consecuencia, la maduraci贸n de las tendencias
tecnol贸gicas en nuestro pa铆s y en el mundo en general, a mi juicio depende en
gran medida de nuestra capacidad para conocerlas, desarrollarlas e
implementarlas de una forma adecuada para que puedan responder efectiva y
eficiente a las necesidades de nuestros clientes.
驴Ud. como ejecutivo de vasta experiencia en el
sector de las IT, ese know how obviamente le ha permitido conocer mejor este
negocio lo cual le da cierta ventaja al momento de atender a sus clientes
potenciales. Es as铆?
Sin duda alguna, considero que el elemento
diferenciador que ofrecemos a nuestros clientes es nuestra experiencia, no solo
en el uso y bondades de las tecnolog铆as, sino como 茅stas pueden aportar valor al
negocio medular de nuestros clientes, transformando sus procesos, procedimientos
y perspectivas ante el mercado.
驴A su juicio, las empresas venezolanas cu谩l es
la mayor demanda que realizan en materia de IT?
A mi juicio la mayor demanda que en materia de
tecnolog铆a presentan las empresas venezolanas, se centra en la prestaci贸n de
servicios especializados. Ubicando el m谩s alto porcentaje de esta demanda en los
sectores de banca, petr贸leo, manufactura, y telecomunicaciones.
Sin embargo pienso que no podemos perder de vista
la evoluci贸n de las tendencias tecnol贸gicas mundiales en materia de Big Data,
Cloud y 鈥淢ovilidad e Internet de las Cosas鈥, y como estas pudiesen emplearse
eficientemente en los sectores productivos del pa铆s para dar respuesta a sus
necesidades.
Ante la realidad que vive nuestro pa铆s, 驴cu谩les
son las perspectivas que tiene Protokol para el 2016?
En alineaci贸n con lo establecido en nuestro 鈥淧lan
Estrat茅gico 鈥 PEC2020鈥, Protokol se ha planteado acciones concretas en las
perspectivas econ贸mica y financiera, de procesos internos, de innovaci贸n y
crecimiento, clientes y responsabilidad social. Acciones orientadas a
desarrollar nuestro liderazgo y crecimiento en el mercado local e internacional;
as铆 como nuestro reconocimiento por parte de nuestros clientes, aliados,
colaboradores y sociedad en general, por ser una empresa sustentada en valores
propios de pasi贸n, integridad, responsabilidad, trabajo colaborativo, e
innovaci贸n.
驴Finalmente, podr铆a explicarnos brevemente su
formaci贸n acad茅mica y empresarial?
Soy un Profesional venezolano graduado en
Inform谩tica y Administraci贸n con especializaci贸n en Gerencia de Proyectos y
Gesti贸n de Sistemas de Calidad, con m谩s de 20 a帽os de ejercicio profesional en
diferentes organizaciones nacionales y multinacionales. He permanecido ligado a
Protokol Grupo de Inform谩tica y Telecomunicaciones desde Octubre de 2008,
actualmente me desempe帽o como Director de Ingenier铆a e Integraci贸n de
Soluciones.
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 26 de Enero de 2016.. Caracas Digital no se hace responsable por los juicios de valor emitidos por sus colaboradores y columnistas de opini髇 y an醠isis. Aceptamos colaboraciones previa evaluaci髇 por nuestro equipo editorial, estamos abiertos a todo tipo o corriente de opiniones, siempre y cuando a nuestro juicio est閚 dentro de valores 閠icos y morales razonables. Usted puede reproducir, reimprimir, y divulgar este art韈ulo a trav閟 de los medios audiovisuales e Internet, siempre que identifique a la fuente original, http://www.caracasdigital.com |