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Banplus arriba a 9 a帽os en constante Innovaci贸n Tecnol贸gica

 

En Venezuela, la penetraci贸n de la banca a trav茅s de tel茅fonos inteligentes y redes sociales, dentro del segmento de clientes bancarizados, es una de las m谩s grandes en Latinoam茅rica

 

 

La banca ha sido y es fundamental para el desarrollo social, cultural y econ贸mico del pa铆s y ha fungido como un elemento de progreso y avances, en estos tiempos gracias tambi茅n a la acelerada evoluci贸n tecnol贸gica.

 

La din谩mica entre el cliente y la banca ha cambiado notablemente en un siglo. Ahora podemos consultar desde un dispositivo m贸vil o computador las cuentas del banco, sin necesidad de acudir a una agencia, algo inimaginable hace cincuenta a帽os, de esta manera Blanca Blanco, Vicepresidenta de Mercadeo y Comunicaciones de Banplus Banco Universal, declaraba para Caracas Digital.

 

Actualmente en Venezuela m谩s de 15 millones de personas usan Internet y la banca les ofrece a sus clientes la banca en l铆nea, en la cual pueden realizar m煤ltiples operaciones.

 

Para Banplus Banco Universal es motivo de orgullo, adem谩s en el marco de su 9no. Aniversario, el ser protagonista y testigo de primera l铆nea de los avances tecnol贸gicos y la evoluci贸n del uso de la banca en Venezuela y en el mundo, precis贸 la ejecutiva.

 

En una era digital donde las redes sociales marcan la pauta, Banplus no est谩 ajeno a ello y procura establecer una relaci贸n bien directa con sus clientes enfoc谩ndose en ofrecer plataformas s贸lidas, atenci贸n y asesor铆a oportuna.

 

驴En las transacciones financieras, c贸mo protege Banplus a sus clientes, con soluciones desarrolladas localmente o por casas de seguridad reconocidas?

 

Banplus, al ser un banco venezolano que cree en el desarrollo del pa铆s, enfocado en la atenci贸n de peque帽as y medianas empresas cumple cabalmente las pol铆ticas de gesti贸n de riesgos, una de las aristas incluye la perspectiva de mitigar el riesgo tecnol贸gico. Para ello, el Banco cuenta con desarrollos de reconocidas casas de seguridad (Entrust) siguiendo la normativa Sudeban N掳 641.10. Tambi茅n contempla certificados de seguridad para el acceso (SSL) para Canales Electr贸nicos.

 

 

驴La directiva de la instituci贸n financiera, apuesta por la tecnolog铆a y la innovaci贸n para ser l铆deres en su segmento?

 

Mediante la innovaci贸n tecnol贸gica los bancos hemos podido evolucionar y diferenciarnos, desde las notificaciones v铆a SMS, descargas en l铆nea de informaci贸n financiera, referencias v铆a Internet y otras alternativas que se dirigen a la autogesti贸n. Banplus ha realizado importantes esfuerzos para robustecer su infraestructura tecnol贸gica con el fin de garantizar la continuidad del negocio y cumplir con las exigencias de los entes reguladores del sector Bancario.

 

Al atender al segmento pymes, Banplus se ha enfocado en brindar soluciones que integren la gesti贸n del flujo de caja de los clientes con las operaciones vinculadas al pago de n贸minas, pago de proveedores, cobranza plus, entre otras soluciones, sin desatender la oferta b谩sica de servicios dirigida a las personas naturales a trav茅s de la Banca en l铆nea que atiende las transacciones de cuentas, transferencias, pagos de tarjetas de cr茅dito, tambi茅n ofreciendo otros servicios que brindan facilidades a los clientes del banco tales como las Recargas (v铆a cajeros autom谩ticos y/o Banplus On Line) a l铆neas telef贸nicas prepago.

 

驴Qu茅 nivel de la poblaci贸n utiliza servicios bancarizados utilizando dispositivos m贸viles?

 

En Venezuela, la penetraci贸n de la banca a trav茅s de tel茅fonos inteligentes y redes sociales, dentro del segmento de clientes bancarizados, es una de las m谩s grandes en Latinoam茅rica. Las redes sociales marcan tambi茅n pauta y en Banplus no somos ajenos a ello; son medios en los que el mensaje no es unidireccional y el secreto est谩 en prestar atenci贸n a la opini贸n de los clientes.

 

El inter茅s del venezolano por estar al d铆a, e incluso a la vanguardia, nos permite proyectar a Banplus como ese aliado financiero, que gracias a los canales electr贸nicos (banca en l铆nea, atenci贸n telef贸nica personalizada, cajeros autom谩ticos), est谩 d铆a a d铆a junto a sus clientes.

 

驴Qu茅 productos digitales han desarrollado para sus clientes y qu茅 otras aplicaciones presentar谩n en el futuro?

 

Este a帽o Banplus mantendr谩 su estrategia de inversi贸n dirigida al 贸ptimo mantenimiento de la plataforma tecnol贸gica entendiendo que la atenci贸n y los buenos niveles de servicio a los clientes actuales servir谩 de base para el crecimiento futuro.

 

Somos una instituci贸n cercana en la que la asesor铆a y las soluciones financieras son producto de la identificaci贸n de trabajar en sinergia con los clientes, porque el 茅xito y crecimiento de ellos forma tambi茅n parte del 茅xito de Banplus. Continuamos ampliando nuestra gama de productos y servicios para nuestros clientes jur铆dicos con Pago a Proveedores, N贸mina, Cobranza Especial, Dep贸sitos Remotos y Domiciliaci贸n de Pagos y a nuestros clientes naturales ofrecemos la oportunidad de realizar gestiones de avances de efectivo desde sus Tarjetas de Cr茅dito Banplus a su cuenta a trav茅s de una computadora, gracias a Banplus On Line.

 

Para este servicio seguimos retribuyendo la confianza y apoyo de nuestros clientes, por ello desarrollamos la opci贸n de la EcoCuenta (de ahorro o corriente), que sin necesidad de chequeras o libretas brindar谩 el acompa帽amiento a sus titulares (desde la Banca en l铆nea) y a nuestros clientes jur铆dicos brindaremos la opci贸n de apertura de cuentas y solicitud de tarjetas jur铆dicas v铆a web.

 

La apuesta de Banplus es que todos sus desarrollos sean en beneficio de sus clientes.

 

驴Estar谩n dirigidos para cualquier dispositivo m贸vil?

 

En virtud del target principal de clientes de Banplus, es decir las empresas y comercios, muchas soluciones y desarrollos del banco requieren de conexi贸n segura a trav茅s de computador (no dispositivos m贸viles). Ahora bien, pensando en la seguridad de los clientes, algunos servicios como el SMS Plus est谩n concebidos para que las notificaciones de las operaciones lleguen directo al celular y otros dispositivos m贸viles, concibiendo la inmediatez como un factor clave de 茅xito.

 

Y para las personas naturales, con la opci贸n Banplus M贸vil www.banplus.com/movil ofrecemos la versi贸n optima y sintetizada (no es propiamente un aplicativo sino una versi贸n especialmente concebida para los dispositivos m贸viles) de acceso al sistema de banca en l铆nea del banco (Banplus On Line).

 

驴Considera que su plataforma tecnol贸gica es la m谩s robusta del mercado financiero?

 

El crecimiento del banco, en estos 9 a帽os, ha sido posible gracias a la apropiada inversi贸n tecnol贸gica en software y hardware, por lo que a帽o tras a帽o hacemos todo lo necesario para permanecer actualizados. Recientemente hemos realizado importantes inversiones para automatizar procesos de alto impacto en t茅rminos de servicio al cliente.

 

Este a帽o mantenemos vigente parte de esas estrategias, sin embargo creemos que ser铆a 鈥渁venturado鈥 aseverar que es la m谩s robusta, fundamentalmente porque los competidores (as铆 como nosotros) manejan con reserva sus inversiones y estrategias en tecnolog铆a.

 

驴Si tuviera que mencionar un producto digital de BanPlus exitoso, cual ser铆a?

 

Para mantener la calidad en los productos y servicios del banco, durante el 2015 Banplus realiz贸 mejoras y optimizaci贸n de par谩metros en los servicios dirigidos a personas jur铆dicas: Tarjeta Prepago Plus y Dep贸sitos Remotos, siendo el primero un instrumento financiero para gestionar los pagos no recurrentes al personal de manera automatizada y el segundo resulta ser una soluci贸n para que depositen en sus cuentas en Banplus todos los pagos que reciban en cheques, producto de su actividad comercial, desde su centro de operaciones, ambos enfocados en la atenci贸n de clientes del segmento empresas.

Banplus arriba a 9 a帽os en constante Innovaci贸n Tecnol贸gica
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 27 de Abril de 2016..

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