United sigue
elevando la experiencia del cliente en sus salones United Club
La aerol铆nea estrecha su relaci贸n con
Sodexo, empresa l铆der en gesti贸n de la experiencia del cliente, e incorpora a
dos colaboradores estrellas 鈥 el chef Art Smith y el mix贸logo Adam Seger
Chicago, Febrero 12, 2016 鈥 United Airlines refrenda
su compromiso de elevar la experiencia de sus clientes en sus United Clubs y
salones de aeropuerto en todo el mundo, realizando varias mejoras. La aerol铆nea
se ha aliado con Sodexo, l铆der global en servicio, como socio exclusivo para
todos sus salones de aeropuerto.
A lo largo de 2016, a partir de marzo, Sodexo se convertir谩
en el proveedor 煤nico de servicios tales como bartending, preparaci贸n y
presentaci贸n de alimentos, limpieza y cuidado de la apariencia para todos los
salones United Club y Global First Lounge en el mundo y para el sal贸n United
Arrivals Lounge en San Francisco. En la actualidad, Sodexo provee servicios en
m谩s de 30 salones, entre ellos los galardonados United Club y Global First
Lounge de United en el aeropuerto londinense de Heathrow, que r谩pidamente han
conquistado un lugar entre los predilectos de nuestros clientes.
En asociaci贸n con Sodexo, United sumar谩 fuerzas con otros
l铆deres en el ramo de la hospitalidad para ofrecer a los visitantes de sus
salones United Club, Global First Lounge y United Arrivals Lounge una
experiencia premium superior.
Esta colaboraci贸n incluye a Art Smith, el c茅lebre chef,
escritor, educador y propietario de restaurantes 鈥揺ntre ellos el Blue Door
Kitchen en Chicago, pr贸ximo a inaugurarse 鈥搎uien, en calidad de embajador
culinario, contribuir谩 con la planificaci贸n y el dise帽o de los men煤s en los
United Clubsy salones de aeropuerto, as铆 como la presentaci贸n de los alimentos.
Asimismo, el prestigiado mix贸logo Adam Seger supervisar谩 los
nuevos programas de bebidas premium y de cortes铆a, as铆 como los cursos de
formaci贸n para los bartenders.
Adem谩s, el Instituto Disney aportar谩 apoyo y capacitaci贸n de
clase mundial en el ramo de la hospitalidad para todo el personal de Sodexo que
labora en los salones United Club.
鈥淨ueremos la mejor experiencia para nuestros clientes, y
estamos dando grandes pasos para crear una experiencia 煤nica, l铆der en la
industria, a lo largo y ancho de nuestra red global鈥, dijo Jimmy Samartzis,
Vicepresidente de Servicios de Alimentos de United y United Clubs. 鈥淐on los
representantes de atenci贸n al cliente m谩s profesionales del ramo, un portafolio
de salones nuevos, remozados y ampliados en todo el mundo, y un enfoque
innovador de excelencia en el servicio, nuestro compromiso es remontar la
experiencia del cliente a nuevas alturas鈥.
鈥淢e da gusto que, por medio de este nuevo acuerdo global,
Sodexo estar谩 contribuyendo a mejorar la calidad de viajes de los clientes de
United, al crear una experiencia de pr贸xima generaci贸n en sus salones alrededor
del mundo鈥, a帽adi贸 Michel Landel, Director General Ejecutivo (CEO) de Sodexo
Group.
Novedades sobre los salones United Club
De 2016 a 2018, United continuar谩 remozando sus salones
United Club en los hubs situados en territorio estadounidense continental y en
algunas ciudades internacionales clave, y renovando los clubes en otros destinos
en el mundo. En muchos casos como, por ejemplo, en el centro de operaciones de
United en Nueva York/Newark, la compa帽铆a tiene previsto ampliar el tama帽o de los
salones a fin de ofrecer m谩s espacio para que el visitante pueda trabajar,
recargar las bater铆as o atender sus necesidades de viaje.
Los clubes remozados lucir谩n el dise帽o moderno, creado en
torno a la experiencia que ya puede admirarse en los reci茅n renovados salones de
Chicago, San Francisco, San Diego, Seattle, Boston, Atlanta y Londres, donde el
cliente puede relajarse, descansar y ser productivo con una serie de amenidades
que incluyen asientos muy confortables, m谩s estaciones para trabajar y un gran
n煤mero de tomas de alimentaci贸n el茅ctrica.
Los clientes en los salones remodelados notar谩n una serie de
mejoras, como por ejemplo mobiliario, pintura y alfombras nuevas. Los clubes
seguir谩n ofreciendo Wi-Fi de cortes铆a, opciones mejoradas de alimentos y bebidas
y vinos y licores premium. Asimismo, los salones en territorio estadounidense
tambi茅n cuentan con men煤s especiales de temporada.
Por otra parte, la compa帽铆a ha comenzado a introducir
servicio de impresi贸n inal谩mbrica de cortes铆a en sus salones en el territorio
continental de los EE.UU. que permite a los clientes hacer uso de impresoras a
color directamente desde sus dispositivos personales.
Amenidades de United Club
Los miembros de United Club gozan de un oasis para relajarse
y recargarse en m谩s de 45 ubicaciones en el mundo. Las amenidades de cortes铆a
consisten en Wi-Fi, alimentos y bebidas, incluyendo cervezas, vinos y licores, y
asistencia personalizada de viajes. Los miembros de United Club tambi茅n tienen
acceso a los salones de aeropuerto de las aerol铆neas integrantes de Star
Alliance en todo el mundo. Para m谩s informaci贸n y detalles sobre la membres铆a,
visite united.com.
United sigue elevando la experiencia del cliente en sus salones United Club
Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 12 de Febrero de 2016..
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