Global
Finance reconoci贸 a Banesco como el mejor banco en Venezuela por sus servicios
digitales
Por segundo a帽o consecutivo, la
entidad financiera recibe esta distinci贸n. Se trata de la d茅cimo s茅ptima edici贸n
de este ranking
Banesco Banco Universal fue seleccionado como el Mejor Banco
en Servicios Digitales en Venezuela en 2016 (Best Consumer Digital Bank) por
Global Finance. La revista present贸 los resultados de la edici贸n 17掳 de su
ranking que abarca las regiones Asia-Pac铆fico, Am茅rica del Norte, Oriente Medio
/ 脕frica, Am茅rica Latina, Europa Occidental y Europa Central y del Este.
Banesco recibe este reconocimiento por segundo a帽o
consecutivo. El jurado tom贸 en consideraci贸n la estrategia de la entidad
financiera basada en los servicios omni-canales y que permite estar disponible
para los clientes en cualquier lugar y momento. Actualmente, 98,5% de las
transacciones de los clientes de Banesco se realizan a trav茅s de alguno de los
canales electr贸nicos.
En el primer semestre de 2016, Banesco registr贸 4,33 millones
de clientes en BanescOnline, quienes realizaron 738,4 millones de transacciones
por la p谩gina WEB y 132 millones de operaciones por BanescoM贸vil. Adem谩s se
efectuaron 5,62 millones de operaciones a trav茅s de Banca Telef贸nica y el IVR
(servicio telef贸nico automatizado) sum贸 m谩s de 18 millones de transacciones.
Global Finance inform贸 que en la escogencia de los ganadores
se apoy贸 en Infosys, un l铆der mundial en consultor铆a, tecnolog铆a y outsourcing.
Finalmente, los editores de Global Finance fueron los responsables de la
selecci贸n definitiva.
Entre los criterios que se tomaron en cuenta estuvieron: la
fuerza de la estrategia para atraer y atender a los clientes digitales, el 茅xito
en conseguir que los clientes utilicen la oferta digital, el crecimiento de los
clientes del servicio digital, la amplitud de la oferta de productos, la
evidencia de los beneficios tangibles adquirida en iniciativas digitales y el
dise帽o del sitio m贸vil.
En la edici贸n 2016 tambi茅n fueron reconocidos por los
servicios digitales los bancos Santander Rio (Argentina), Bancolombia
(Colombia), Banco de Chile (Chile) y Bradesco (Brasil).
"Los m谩s exitosos bancos minoristas y corporativos en el
mundo son los que se han transformado efectivamente en bancos digitales
totalmente integrados, con un fuerte enfoque en la experiencia del usuario",
indic贸 Joseph D. Giarraputo, editor y director editorial de Global Finance. "Los
ganadores de los premios de este a帽o son los bancos que entienden que tanto los
clientes corporativos como los minoristas esperan que sus socios financieros les
faciliten el acceso a un conjunto de productos y herramientas que est谩n
totalmente integradas en su vida digital", se帽al贸.
La revista Global Finance fue fundada en 1987 y tiene una
circulaci贸n de 50.050 ejemplares; llega a lectores en 180 pa铆ses. Los premios
Best Digital Bank arriban a su d茅cimo s茅ptima edici贸n.
Global Finance reconoci贸 a Banesco como el mejor banco en Venezuela por sus servicios digitales
Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 26 de Julio de 2016..
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