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NETUNO en la FITELVEN 2023: Innovaci贸n, velocidad y compromiso con el cliente


Gilbert Minionis, CEO de NETUNO

Entrevista realizada por: Roger Merch谩n / @rogermerchanc

Caracas, 02 de octubre de 2023.- La Feria Internacional de Telecomunicaciones de Venezuela (Fitelven 2023), que se llev贸 a cabo en el Poliedro de Caracas desde el 27 al 30 de septiembre, ha sido el escenario ideal para descubrir las 煤ltimas tendencias y avances en telecomunicaciones, adem谩s de su evoluci贸n y compromiso con el sector.

De manera particular, los proveedores de servicios de internet (ISP) han estado trabajando para mejorar la calidad y conexi贸n de la red en los 煤ltimos a帽os, para estar a la par con otros pa铆ses del continente y ello se debe a una serie de factores, incluyendo la creciente demanda de internet, las inversiones tanto locales como extranjeras y el dinamismo de la industria.

El CEO de NETUNO, Gilbert Minionis, presente en la FitelVen, nos coment贸 los planes de la empresa para mejorar la calidad y conexi贸n de internet en el pa铆s.

"Es impresionante ver como, tras tantos a帽os, todos compartimos en esta industria con tanta simbiosis. Es una gran oportunidad para reunir y aprovechar todo lo que ofrece esta feria", comenz贸 explicando el representante sobre la esencia de la FITELVEN. Destac贸 el dinamismo de la industria y el papel crucial de las inversiones, tanto locales como extranjeras.

En cuanto a los servicios que NETUNO ha presentado en la feria, resalt贸: "Contamos con 鈥楴ETUNO GO鈥, nuestra plataforma de streaming que abarca una extensa grilla de televisi贸n. Esta puede ser accesible desde diversos dispositivos, desde smartphones hasta televisores inteligentes. Adem谩s, ofrecemos conectividad de fibra 贸ptica al hogar con velocidades de hasta 1 GB. Nuestra filosof铆a ha sido siempre deleitar a nuestros clientes, y eso nos ha permitido introducir estos productos vanguardistas".

Sobre la competencia en el sector, la opini贸n es clara: "La competencia eleva el est谩ndar en la industria de las telecomunicaciones. En los monopolios, el progreso es lento, pero con competencia, cada empresa busca superarse en diversos frentes, ya sea en velocidad, contenido o alcance. Al final, quien se beneficia es el consumidor", puntualiz贸.

El enfoque principal de NETUNO es la velocidad seguido por la atenci贸n al cliente. En NETUNO nos dedicamos en cuerpo y alma en atender al cliente, hay un libro muy famoso en telecomunicaciones que menciona que "en telecomunicaciones el proceso es el producto" c贸mo colocas una orden, c贸mo atiendes una falla, c贸mo atiendes una cobranza, en definitiva, c贸mo atiendes a un cliente.

"Y para eso contamos con una plataforma tanto robotizada como humanizada, probablemente una de las m谩s avanzadas del pa铆s. 鈥楤runo鈥, nuestro bot, es capaz de manejar 6,000 atenciones diarias. Esto es inusitado y fabuloso, pero sobre todo muestra nuestro compromiso con el cliente".

Para finalizar esta breve entrevista, Gilbert Minionis extendi贸 una invitaci贸n abierta a todos los venezolanos "Invitamos a todos a conectarse con nuestros servicios. Desde las zonas m谩s necesitadas, donde contamos con velocidades desde 10 megas, hasta las m谩s acomodadas de 1 GB de velocidad. Estamos aqu铆 para atender a cada venezolano y ofrecer lo mejor en tecnolog铆a, excelente contenido y una atenci贸n realmente diferenciada y superior".

NETUNO en la FITELVEN 2023: Innovaci贸n, velocidad y compromiso con el cliente
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Esta nota/art韈ulo ha sido originalmente publicado por www.caracasdigital.com, el 29 de Setiembre de 2023..

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